我們能幫助您什麼？
交易時遇見的問題
2025-01-16 09:31:41
為什麼當價格達到時，我的交易進場未執行？
這個問題可能由以下原因引起：
- 訂單不匹配：指定的價格未與市場條件匹配。
- 網絡問題：連線問題可能會延遲或阻止執行。解決方案：
- 檢查您的網絡連接並刷新平台。
- 聯繫DecodeEX客戶支援（enquiries@decodeex.com）進行進一步調查。
為什麼某些日子無法交易？
在聖誕節或元旦等假日期間可能會有交易限制。DecodeEX通常會提前發布市場休市公告。
解決方案：
- 關注DecodeEX的公告和通知，以了解交易時間安排。
為什麼我無法領取活動獎勵？
此問題可能由以下原因引起：
- 未滿足活動要求（例如，任務未完成）。
- 技術問題或獎勵分發延遲。解決方案：
- 仔細檢查活動規則，確保所有條件均已滿足。
- 如果獎勵仍無法領取，請聯繫DecodeEX支援（enquiries@decodeex.com）尋求協助。
為什麼跟單交易無法正常運行？
如果交易未被準確跟單，可能是由於：
- 資金不足：跟隨者帳戶餘額不足以執行交易。
- 技術延遲：主帳戶與跟隨者帳戶之間的同步出現問題。解決方案：
- 確保您的帳戶餘額足以支付所需保證金及手續費。
- 聯繫DecodeEX支援，以排查任何技術問題。